الأحكام والشروط

عميلنا العزيز، نحن في شركة أم أن ستور للتجارة العامة نؤمن أن خدمة العملاء هي حجر الاساس في عملنا كله. فنحن نبذل قصارى جهدنا لتجنب أي مشاكل قد تحدث أثناء تجربة التسوق معنا، ولهذا فنحن حريصين على أن تكون كل سياساتنا شفافة وبسيطة، وإذا كنت بحاجة إلى أي توضيح فلا تتردد في الاتصال بنا مباشرة.

سياسة الاستبدال او الارجاع

 

أن تكون البضاعة المراد إسترجاعها أو إستبدالها بها خلل مصنعي لا يمكن إصلاحه بدون المساس بجودة البضاعة أو تكون البضاعة مغشوشة أو مقلدة أومعيبة أو غير مطابقة للمواصفات المذكورة
على موقع ناتشر هايك الكويت.

أن تكون البضاعة بالكرتون وعلى نفس حالتها وقت الشراء مع كامل الإكسسوارات.

أن تكون البضاعه بحالة جيدة وقابلة للعرض (عدا البضاعة التي وجد فيها خلل مصنعي أو مغشوشة أو مقلدة).

المنتجات الشخصية (على سبيل المثال وليس الحصر، ملابس السباحة والملابس الداخلية ومنتجات النظافة والجوارب و الاحذية الشتوية والأحذية الصيفية وفوط التنشيف وجميع المنتجات التي في استخدامها تلامس الجسم مباشرة) ليست مؤهلة
للإسترجاع أو تبديل.

لديك الحق عميلنا العزيز بإستلام ثمن البضاعة التي تم إسترجاعها بنفس الطريقة التي تم دفعها.

لديك الحق عميلنا العزيز بإستلام ثمن البضاعة التي تم إسترجاعها بالكامل ، ولن تخصم أي نوع من الرسوم مثل رسوم بطاقة الفيزا او رسوم بطاقة الكي نت او ما شابه ذلك من المبلغ المسترجع.

لديك الحق في أستلام ثمن البضاعة التي تم إسترجاعها خلال عشرة أيام من تاريخ قبول إسترجاع البضاعة.

لديك الحق عميلنا العزيز بإستبدال البضاعة المشتراه خلال 14 يوم من تاريخ الشراء على أن تكون البضاعة بالتغليف الأصلي وغير مستخدمة وبكامل إكسسواراتها ومطابقة للشروط المذكوره لاحقاً وسابقاً .

يتم الاسترجاع او الاستبدال في حال كان القياس غير متوافق مع العميل او عدم وجود رغبة بالمنتج وذلك من خلال موعد تحدده الشركة مع العميل بالمكان والوقت وفق الشروط المذكوره اعلاه مع مراعاة الإلتزام بالضوابط المذكوره في البنود الأولى .

:طريقة إسترجاع أو إستبدال البضاعة
 

1. في حالة توافر شروط الإستبدال أو الإسترجاع سوف نقوم بإرسال مندوبنا لإستلام المنتج.
2. سيتم تقييم طلب الاسترجاع والاستبدال خلال ١٠ أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.
3. في حال كان الإستبدال أو الإسترجاع لغير سبب من الأسباب المذكورة لاحقاً يتحمل العميل كامل تكاليف المناديب الأصلية .

الإتصال بنا

 

نحن متواجدون للرد على إستفساراتكم من الأحد الى الخميس من الساعة ٤ م الى الساعة ٩ م عدا يوم الجمعة .

يمكنم الإتصال بنا من خلال: